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《中外管理》:读懂董明珠就读懂GREE?
发布时间:2013-09-06 12:00:00

2013年9月05日     中外管理  本刊记者 孙春艳 董金鹏

 

平台不是为个人而设,而是为企业作贡献的平台。

  GREE员工8万人,皆着工装。科室人员是清一色的白衬衫、黑西裤或黑裙子;一线工人一身灰绿色工作服。只有一个人例外,那就是GREE电器董事长兼总裁董明珠。2013718采访当天,她着一身墨绿色纱裙,典雅端庄。其实在很多会议和论坛上,她都是众多男企业家那“万绿丛中一点红”。当然,其抢眼还因为她“总是语惊四座,霸气外露”,更拥有着很多男人都望尘莫及的果决与忘我。

  但不会太特殊吗?

  “没有GREE就没有我,是GREE给了我舞台。反过来,没有我的‘舞姿’,别人也欣赏不到GREE。”董明珠说。

  虽然历史不能假设,不过,没有董明珠1990年的加入,今天的家电丛林中是否还会有GREE这家当年名不见经传的国营小空调厂,一定是存疑的。几乎是中国知名企业中的唯一例外,早年间,作为二把手的董明珠名气就远大于董事长朱江洪。而2012525,三权合一的GREE,终于正式在GREE与董明珠之间画上“等号”。

  在中层眼中,她是令人“望而生畏的女王”,向她汇报工作时总是战战兢兢,而在一线员工眼中,她是关爱员工的“贴心老板”。几乎每天晚上12点离开办公室的她,是对事业追求完美和疯狂奉献的女人。但是她却不愿提及自己的女性角色,认为这与领导力无关,“其实,我不强大,很普通”。

  谁能读懂董明珠?读懂董明珠,就读懂GREE?挑剔,霸气、坚韧、直率,忘我……有着这些鲜明特点的董明珠,又是怎样看待GREE以及GREE之于自己的意义?领导GREE的坎坷之路中,她又有哪些不同常人的独特观点?

 

  “我对自己的决策都满意”

  《中外管理》:您正式掌管GREE已一年有余,这期间GREE发生了哪些新变化?朱江洪的退休对您是否有影响?

  董明珠:企业领导人的更替是一个自然发展的过程,一切都在正常运行之中。我从2001年就担任GREE总经理,所以,这种更替不可能有很大变化。朱总的退休对企业没有太大影响,大家在GREE没有明确的分工。他做的最正确的事情是1994年将我任命为经营部部长,给我一个展现平台。但不能因为别人给了你一个平台,你就觉得机会来了,平台不是为个人而设,而是为企业作贡献的平台。

  《中外管理》:在您看来,GREE与其他企业最大的不同是什么?

  董明珠:GREE电器的发展基石与优势是诚信学问,互惠互利于广大消费者,而非盲目追求所谓的千亿大关。我认为,GREE最大的特点是:打造最漂亮的空调产品,给消费者带来美的享受。在行业中并非为做领导者而努力,而是用自己的核心技术,给人们带来生活的改变。诚信学问中也强调“变”,对外不断推出新品,对内在企业学问的呈现上根据不同群体提出不同的新要求。

  《中外管理》:您任GREE电器总裁至今近10年,遭遇过的最棘手的事情是什么?是如何解决的?给您什么启示?

  董明珠:没有什么棘手的,遇到问题就解决问题。因为问题的发生是不可避免的,即便GREE实现了千亿的目标,这也仅是沿途经过的一个站点,到了新的时间段,又会有新的问题。如果认为企业没有问题了,维持现状就可以了,也很难促进企业的可持续发展,未来发生的问题可能更始料未及。

  《中外管理》:迄今为止,您经营GREE最满意的一次决策是什么?

  董明珠:好像基本上都满意。如果一定要说一个最满意,就是为GREE员工创造一个积极向上、努力创新的工作氛围和拓展平台。企业发展,永远不要把员工当成工具,更不要把员工和企业确定为交易关系,要让员工感受到企业是安居乐业的地方,是家,最大程度上培养员工,这是企业必须履行的职责。

  《中外管理》:1990年代您推出的“GREE淡季销售政策”、建立区域性销售企业,不打价格战等,后来被市场认可为具有前瞻性的战略型举措。这种前瞻性是如何练就的?

  董明珠:我也听人说过,我当初的决策他们半信半疑,但过个一两年就印证了其正确性,这是一种天生的感觉吧。其前提是对企业有强烈的责任心,这种强烈的责任心催生了直觉。

  我一般会预测未来两三年行业的可能发展,目前还没有出过错。我一般不太喜欢犯错误,也不允许我手下的人犯错误,从小到大都是这样的个性。

  《中外管理》:来到GREE后,处处体会到企业对员工的关爱,这与您是女性领导者有关吗?

  董明珠:我认为跟性别无关,跟一个领导的责任有关。作为企业领导,不能把员工当成工具。但是我反对过分强调女性领导者的亲和力。一个人犯错误了,你还很亲和?管理企业一定要用铁的纪律,严格的制度,这些是刚性的,不可随意改变的。

  当然前提是首先自己要以身作则,然后感染别人,传递正能量。而非台上讲话一个样儿,背后一个样儿。我觉得那是一种投机。

 

  “GREE的底气就8个字”

  《中外管理》:您有“营销女皇”之称,可最近几年您对外很少提GREE的营销。请问,以前被业界称道的“GREE模式”有何新变化?您觉得这一模式可以复制吗?

  董明珠:我从来没有只注重营销,我注重的是管理和制度建设。第一,大家营销几大决策成功,并不是个人的营销,而是营销队伍的建设。第二,GREE营销的成功在于管理制度上的变革,比如营销模式的变革。至于GREE模式能不能复制,这取决于企业学问和制度。最典型的是美的学了大家三年,现在宣布打回原形。一项模式的成功,是要具备很多的条件。我的营销不是夸夸其谈,其更多体现的是一种在背后的管理制度、人才选用和培养等。

  《中外管理》:在宏观经济形势下行的不利形势下,您提出了未来五年GREE达到2000亿元销售额的目标,底气何在?

  董明珠:底气8个字,即GREE的企业学问:忠诚、友善、勤奋、进取。其实我看到很多企业家,理论观点一大堆,但是你再看企业的实行力并不强。企业还是要脚踏实地做人,实实在在地做事,这是根本也是最重要的。

  《中外管理》:为实现这一目标,从2013年开始的未来五年,GREE将如何发力?

  董明珠:不是从今天开始发力,我一直主张是顺其自然。我最讨厌别人说,你的竞争对手是谁。我觉得所有人都不是你的竞争对手,也都是你的竞争对手。我记得1996年春兰是空调业“老大”,那时GREE在家电行业排在几十名开外。之后还有华宝空调。现在两家企业都垮了,谁还是你的竞争对手?最大的竞争对手是自己,企业是打不垮的,只有被自己整垮。

 

  “我的接班人是为企业奉献一生的人”

  《中外管理》:GREE有自己的实干学问,在GREE独有的学问背景下,您选用人才的标准是怎样的?

  董明珠:GREE在人才培养上主张“放马运动”。所有员工只要你认为自己有能力,大家就会给你提供一个平台,展示你的能力。但是大家选用人才,首先把“德”摆在第一位。现在社会似乎进入一个急功近利的浮躁时代,每个人都以自我为中心,专挑对自己有利的事情来做,这是肤浅的追求。大家更主张任用着眼于未来的人才,或者把一些短视和投机的人转化成真正的人才。这需要企业内部和谐,所有员工无论在哪个岗位上,都是有价值的,要充分敬重。

  GREE一直以严谨的作风和管理严格而著称,我认为,对员工严厉是对他们最大的关爱。

  《中外管理》:据GREE核心骨干先容,您对他们每个人每一步成长都十分关注,被他们称做“导师”。这对一位日理万机的企业领导者并不容易,请问您是如何做到的?

  董明珠:2001年我升任GREE电器总裁时,确立了“打造百年企业”的发展目标。对于建立百年企业来说,大家一直在打地基。作为企业领导者,打好地基,就是要关注所有的年轻人,而核心人才队伍的培养,在整个工作当中是特别重要的。

  你所讲的“日理万机”,万机就是小事。我历来与别人的思维不一样,人们常说领导管大事,我认为大领导应该管小事,当小事变成大事,企业也就该丑态百出了。

  《中外管理》:您一直强调将GREE建成百年企业,在接班人的培养上是怎么考虑的?

  董明珠:其实考虑这个事情不是今天,而是我在2001年担任GREE电器总经理的时候就开始了。百年企业是一种名词表现,是指可持续发展的企业。对年轻人的梯队培养问题,大家一直在关注,什么样的人真正有领导力,并能掌控未来?大家同时要考虑未来两三代的接班人,我负有这样的责任。

  现在在GREE的不同领域,有不同的优秀人才,但是要培养出一位综合全面、能掌控全局的接班人还需要时间。这个人一定是持续创新的企业学问中推选出来的,并非只有简单技能上的优势,而且是愿意把自己的一生奉献给企业的人,这是至关重要的。

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