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董明珠的人才观权力观改革观
发布时间:2013-08-20 12:00:00

2013-08-17      21世纪经济报道

 

去年525日,从业务员做起的董明珠出任GREE集团、GREE电器董事长。

这个1954年出生在江苏南京一个普通人家的女子,成为如今商界赫赫有名的铁娘子。她强势又豪爽不拘束,行事果断,逼迫GREE技术员进行突破式创新。

2012年,GREE电器迈过年销售额千亿大关,这是国内首家超过千亿的家电上市企业,也是GREE在进入“董明珠时代”的第一份年度成绩单。在2013冷冻年度结束之时,董明珠再次接受本报专访,纵谈了她的人才观、权力观和改革观。

 

人才观:诚信、共赢

21世纪》:GREE一直坚持走“专业化”的自主创新之路,这背后是优秀的人才团队的努力,和促进员工成长的完备机制。你能具体讲述一下GREE的“人才观”么?

董明珠: 金融危机以来大家都在喊,实体经济没有办法生存下去的原因,外部环境有一定的影响,我认为更重要的是企业自身的战略定位,更多的时候看到的是短期的利益,而GREE会总结经验,大家的长期发展在哪里。

企业要承担的社会责任决定了你的选择,尽管大家是竞争行业,难度很多,遇到了很多大家自己没有想到的问题和困难。但是大家坚信用自己的诚信去感动别人,可能需要有一个时间过程,但是我觉得这个时间过程要去承受,而不能因为外部的环境影响到大家的战略决策。

第一,在金融危机的时候大家做出承诺不裁员。不裁员怎么办,这些员工怎么生存下去?内部管理,成本控制,包括技术升级。

过去技术升级大家认为是改头换面,你是方的我变成长的,你是长的我变成圆的,我跟他们技术人员讲,这叫模仿型或者修改型,没有真正的创意。大家更多强调创新的突破,在这个领域里面,大家渗透到每一个人,不仅是技术人员,是每一个员工。我认为创新不是技术的变化,技术是创新的成果,更多的是企业学问的变化。我理解的创新,是大家发动所有的员工,一个普通员工都可以体现出创新能力,而且这种创新力量可以撼动所有的人,创新是一种自我挑战。大家当时在做800多亿的时候,员工已经是超过了9.4万人,去年做到1000亿,才8万人。

金融危机过去以后,紧接着大家国家面临着经济形势有可能下滑的这样不确定的条件,人人都有一种,好像有一点空气凝固的感觉,更加需要热情,激情和责任。

很多企业开始寻找更好的发展空间,当然有人做投资,搞金融了,搞投资了,搞房地产,大家依然坚持在技术领域突破走专业化道路。我坚持一个企业要对社会负责任,大家天天搬家,到劳动力成本最低的地方,如果一个地球都搬完了还有劳动力成本最低的地方吗,没有。我说GREE电器永远不会离开中国,既然是中国企业,要把国家的发展和自己联系起来,对外的扩张是需要的但不是简单的为应付劳动力成本而转移。

第二,大家的员工工资不断增加,今年人均工资加600/月,8万人,一年要加多少钱,数字很可观,但是必须加,因为企业在发展,就是为了使员工生活得更好,而不能使他们在水深火热之中。大家还不是简单的加工资,这样也是不可持续的,可持续的是培养每一个员工,觉得人生价值能够有体现,包括大家帮助很多农村户口员工转成非农户口,以及对员工的技能培训。GREE电器的发展,我认为就是一点,诚信,共赢,这四个字不要忘记,就有办法能够面对现实问题,找到解决的办法。

一线员工一人一居室,我相信日本企业都没有这样的条件,全世界目前都没有的,我提出这个方案的时候,大家觉得很吃惊,就问我为什么要这样做,我觉得是与时俱进,大家现在不是70年,80年的时代,今天随着生活环境的变化,人们追求的东西已经不同了。

90后”的孩子从小是独生的,生活环境,接触的东西都是不一样的,白天上班,晚上回到房间几人在一起,孩子会感觉自己被约束了,没有自我的空间。这样大家就不能培养出更多的尖端型人才。大家搞一人一居室,通过环境的改善来培养一部分优秀的精英。有的时候我看到日本的企业,看起来很优秀,但是我讲句不客气的话,他们还沉浸在过去的管理模式。我认为好的企业不仅要有诚信和共赢的思想,更重要的是与时俱进。

 

权力观:下放、透明

21世纪》:有人认为,现在GREE大权都在董明珠手里。一旦没有董明珠,GREE会如何发展?

董明珠:一个领导者对企业没有影响是不可能的,我希翼有一个正确的影响。

追逐利益的,我视同为商业精神,因为商人的责任要相对小一点,从上游把货拿来转手卖掉以后,这个过程就完了,不承担更多的责任。我2003年提出工业精神,慢慢地在GREE电器的发展过程中渗透,到今年为止,很少听到有人报告因为质量问题大家停线了,这就是大家的进步。大家的报刊栏,我自己看到也感觉挺搞笑的,一线工人也会谈很多的观点,是大家平常渗透管理的要求,使他们能够有这样的意识,我不敢讲没有董明珠的影子,我倒希翼这个影子能够延伸,影响每一个人。

任董事长以后我更多的是权力下放,企业大了以后要求公开透明,越公开透明领导的权力就越小,也可以说越大,大和小取决于这个权力用到哪里,如果服务于别人可以无限大,但是用于自己就无限小。我想在企业做一个什么事情都很困难的,因为有完整的流程,所以做不到。过去是讲总经理管大事不管小事,我跟别人是相反的,我认为总经理是管小事不管大事的,如果一个企业小事都不出不可能有大事,我更多的是抓细节管理。

昨天我进了大堂,闻到一股异味,我问他们闻到没有,他们不以为然,我问他们闻到了为什么不找原因,当大家的客人,包括大家自己人站在这里是什么感觉。今天早上告诉我说查到了,是因为卫生间装修的时候管道没有出水管。这件事可以慢慢地带动他们,让他们知道我应该管小事,每个人都管小事就没有事了。

我也不否认,长期以来我是属于自我挑战型的,就像人家讲的,有点自虐狂,我认为放纵自己是对别人的虐待,特别是作为制造业,更应该有这样的一种精神才行。在这个过程当中,有的时候回头想想,我说很难辩解清楚值得不值得,有一点庆幸的,我不是一个很富有的人,但还是受别人敬重的。

比如我经常在机场,甚至于到台湾,安检员盯着我看,说我是不是董明珠,我说为什么这么问,他说我看像,他家用的是GREE空调,这种感觉,是用钱买不来的。大家企业的员工愿意在这里长期工作,不仅是因为一人一居室的房子给他们带来了生活上的改变,更多的是带来了一种安定感。大家的叉车工讲,他拿身份证,变成珠海人的时候真正的流泪了,多少人用仰慕,羡慕的眼光看着他,我更加下定决心,快速地让更多的农民工转换成为珠海人,让更多的优秀员工愿意在GREE干一辈子,只有这样呵护他们,他们才会尽心尽力地做。

很多人觉得有股权,好像就会为这个企业卖命,我还不这样认为,我一直主张不用钱作为条件鼓励他们积极向上,更重要的是追求精神上的心心向上为目标,在这方面我还是坚持学问培育,8万员工每个人持有股票也不行的,大家说我有权益要发表我的权益,始终有新的矛盾发生。

我在GREE23年没有休过假。我出差有半个月、二十天的时候,出去了也不影响企业的运行,这可能是目前GREE很大的亮点。过去很多干部不知道自己应该干什么,现在大家清楚了,我要做什么,我必须做什么,这是一个很大的变化。

 

改革观:坚持市场化

21世纪》:GREE员工的人文培育是什么样的理念?

董明珠:这次我跟大学生讲,大家读书的时候,尽管大家有这样那样的想法,但是大家基本是依赖型的,而一旦走向社会成为创造型的,要从一个不负责任,到负责任的转变。就算不是一个你喜欢的职业,你走上这个岗位的时候,你要对这个岗位负责任。到GREE电器来的大学生都分配在不同的岗位,比如研究院,技术部,出口部,搞营销,但是每个人都有三个月的一线实习期,我说我不敢保证你们都成为人才,这取决于你们自己的选择,如果感觉三个月的锻炼很辛苦,就是混也要混下去,如果就想坐办公室,以后可能不会成为人才,我不断的灌输他们秉承这种创业精神,或者是奋斗精神。

21世纪》:对于接下来经济方面的改革有哪些比较迫切的希翼或者建议。

董明珠:我建议往市场化,一定要是市场的方式,政府更多的是做环境管理,在营造公平公正的法制环境方面做文章,尽量地让企业能够市场化,只有市场化的竞争中才能推动行业的进步和发展。比如节能惠民政策,这几年实施下来有好的一面,推动了产业升级,同时带来了一些不利的东西。政府应该做更加有利于大家的共同利益的一些政策的制定,比如说大家现在讲家电,GREE空调用了20年了,超过20年的消费者还在用,本身就不节能,也增加了不安全的因素,我觉得国家如果把节能政策换成一个使用年限的限制,对拉动内需有好处,对消费者的安全有好处,对企业的发展有好处。

此外,我认为税收不在高和低,而在于公平不公平,税收在于可操作,比如贴在墙上,这个该交,那个该交,现在就怕有交有没有交,不在税的高低而在于公平,透明性。

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