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董明珠:新十年坚持做实体 只做专业化
发布时间:2012-12-30 12:00:00

一出GREE电器总部大楼6层的电梯,便是一处醒目的学问墙。上面整齐地写着三行金色大字讲真话,干实事;讲原则,办好事;讲奉献,成大事。这是董明珠每天上下班必经之处。

  但在去年我走过这里去她办公室专访时,那面墙上面的字还是少说空话三行字是我当董事长之后提出并写上去的。董明珠告诉记者。

  这只是在过往一年,这位中国家电女王和她领导的中国空调第一名发生的诸多变化之一。比如,她正式接任GREE集团及GREE电器股份有限企业董事长,GREE电器今年销售额很有可能突破一千亿,再比如在年底推出全球首创的双极变频空调技术引领创新大潮。

  对我来说,1000亿只是一个数字,我不认为是一个门槛,不是期盼的一个点,只是一个过程。董明珠说,在她看来,这是对自己和团队一直坚持做实体经济,只做专业化的市场褒奖。

  而在此前,她也作为中国实体经济国际化企业的代表,荣获“2012年度华人经济领袖称号,并在会后接受了本报专访,畅谈了如何看荣誉,如何做创新,如何理解空谈误国,实干兴邦

我的梦想就是让GREE走向世界,让全世界人敬重这个品牌,也因为大家GREE让更多人来了解中国,这是大家实体经济在发展过程中一个不可缺少的责任,这就是中国企业家的一个社会责任。她如是阐述了下一个十年,自己的梦想和担当。

 

  做事情,不是为荣誉

  《21世纪》:你刚刚获得了由大家及凤凰网授予的华人经济领袖荣誉,对此有什么感想?

  董明珠:一个人、一家企业,不是单纯为了利益、个体的得与失而去做什么,特别作为实体经济的代表,大家承担的更多的还有一种社会责任。当一个人知道因为你的行为,而为很多人带来一种向美向好的改变,这就是你的价值所在。

  所以大家一直坚持做实体经济,只做专业化。别人会说你很傻。我觉得傻不傻是作为每个人的想法不同,可能就会对它有个评断,你比如像大家,别人都会觉得很傻,因为很多可以赚快钱的地方,比如说当时地产非常火的时候,GREE电器也有钱,那么投去搞地产,可以赚大笔的钱,当你这个品牌在社会有影响的时候,很多企业都来找你,是希翼拿你的牌子然后给你这个品牌费,也是一个很赚钱的事情,就可以说一本万利,或者说无本万利的事情,但是我觉得不能做。

  因为,一个品牌要对消费者负责、对社会负责,就不能只看着短期的蝇头小利。更重要的是,当你选择所谓利益最大化之时,反而使自己失去了方向;可能为了赚快钱,对品牌实际上无形中是一个极大的伤害。短期的利益可能是有了,但是对一个品牌的可持续发展却失去了更多。

  大家的事实证明,做专业化也可以一直突破天花板。大家的发展空间非常大,因为我的产品在发生变化,不断的去升级,大家一代产品比一代好的时候,那么过去十年甚至于更长久都会为消费者喜爱。

  今年,GREE电器的销售额有望突破1000亿,继续保持第一的位置。在2006年大家与第二名的差距才十几个亿,今年大家评估了一下,大概可以拉开400个亿的差距,足以说明市场对一个品牌的敬重和对这个品牌的信任越来越高。

  实体经济,是为一个国家、为全人类创造财富同时,也是大家改变人们生活的主体。如果仅仅为了投机,都涌向一个方向,社会就会失去五彩缤纷的美丽。既然大家选择了吃亏,大家就要一直走下去,而恰恰是这种选择,也让大家得到了很好的回报。今天获得的荣誉,也是一种回报。在当下诸多行业、企业业绩下滑的时刻,大家逆市上扬,也是这种选择的回报。

  我的梦想就是让GREE走向世界,让全世界人敬重这个品牌,也因为大家GREE让更多人来了解中国,这是大家实体经济可能在发展过程中也是一个不可缺少的责任,你比如大家经常讲德国人,德国人很严谨,大家没有多少人到德国去过,为什么有这样的概念,是因为用了德国的产品,觉得他的产品工艺性很强,一个小剪指甲刀都非常精致,就是通过用他的产品来理解德国人。这就是中国企业家的一个社会责任。

  《21世纪》:刚才更多的说的是企业,你自己如何看这些荣誉?

  董明珠:这些荣誉只是代表别人对我的肯定,但是不能代表我的未来。一个人做一件事,不是为了荣誉而去做的。

  作为我自己而言,就是要坚持做自己应该去做的事,不会因为这些荣誉而觉得有什么不一样,也不会因为没有某些荣誉而觉得自己有什么不一样。只要你真心付出,都会有回报,在这个过程中也会有许多挑战,恰恰是因为有这些挑战,你才更加显现出自己的价值。

  对很多事情,我始终保持着一种乐观态度。不是信天命,否则你是不是就不努力了呢?何谓天命?就是你要去努力,去拼搏,不管是什么结果,过程很重要。有些时候,你非常努力但不一定有结果,没有结果的原因可能有很多,但是检讨下来还是自己的问题。

我通过努力取得今天的成绩,我总结下来有两点。第一,有一帮优秀的合编辑,大家愿意与我一起去共事奋斗;第二,更多的是坚持对自己的严格要求。有人说,人在高处不胜寒,其实是因为你在高处时对自己的要求比对别人的要求更高。比如说,我就坚持说如果大家是朋友,你最好不要和我做生意,这个是一般人很难做到,也是我的高处不胜寒”——为了大家,放弃很多自己的东西,比如朋友——的理解。其实,下了班我就是一个普通人,一如既往。

 

  创新和奉献精神不能变

  《21世纪》:GREE突破一千亿,最成功的核心的东西是哪些?未来十年,中国和世界面临新的变化,GREE模式在新十年又会加入什么新元素么?

  董明珠:如果准则变了方向就变了,有一些东西是永恒的东西,是不会变的。永恒的东西是创新,创新是不能变,奉献的精神是不能变的,奉献是非常重要的,2003年提出工业精神,工业精神就是奉献精神。因为大家奉献,大家每天想到为别人做点什么的时候,这个社会就非常的和谐,这是不能变的。

  不变的条件下怎么创新,就非常好办了,有的时候大家看问题不要复杂,设计了很多的那样这样的东西,我觉得其实没有必要。要把更多的东西简单化,人际关系简单化,不要没事有事吃餐饭,好像就把问题解决了,很多问题简单化了,就不复杂了,很多问题都好解决。

  《21世纪》:具体的目标和措施有哪些?

  董明珠:大家的研发不是简单的按照国家的标准,国际的标准,技术达到了就是一个最先进的企业,大家想要超越标准,我觉得专业化是没有止境的,特别是这个领域,GREE已经走出了家用空调单一的时代,在制冷领域是多元化的企业,可以生产不同的产品。比如大家讲食品加工是最简单的,如果食品满足保鲜度对温度有特别的要求,不仅是多少度的问题,包括环境的湿度,温度的恒温点,包括空气的净化,有很多的要求,都值得大家研究,特别是当下大家对节能环保,这两个方面还有很多的文章好做,用我的空调比供暖的费用还低,我觉得对空气就起到很好的作用。

  特别是今年习总书记提出来的空谈误国,实干兴邦这八个字,我觉得对大家这种实体经济是非常震撼,这八个字很简单,但是内涵沉淀的东西非常多,我不会因为刚才提出来的问题,大家GREE做到千亿就进军多元化,未来做到两千亿可能也不会多元化,还是依然坚持多元化的发展方向,大家可以做更多的研究,比如电机,压缩机,上游部件的核心技术的突破,我可以把电机延伸到一个产业里面,但是不影响我的专业化。

董明珠:今年我出去特别多,到了欧洲一些国家去了解市场的时候,跟某一个大品牌也进行过交流,我说你曾经疯狂一时,全世界都仰视你,今天别人不敢讲不屑一顾,但并不是敬重的态度。为什么?因为你们在走下坡路,因为你们不注重质量,低价采购产品贴牌,你的质量在消费者心目中已经在下滑,未来可能这个市场就不是你的。

  作为国际化的企业,我的目标很清晰:在全世界,GREE就是空调,空调就是GREE。大家希翼做的,是开发出的产品,在全球消费者心目中是可以信赖和依赖的,消费者有强烈购买欲望而追随的,同时是受到敬重的,这样的品牌才能称得上是全球品牌,这样的国际化是我追求的国际化。

  GREE要做的是两点,首先是品质的保证,其次是技术的创新。大家开发出的产品,不应只是满足现有的需求,而是要争取创造出新的需求。比如空调,大家都觉得是一种传统产业,但我觉得,里面还是有很多技术提升的空间,如何让用户感到更舒适、更环保还有许多可以去做。如果做得了,你的品牌就是一个受敬重的品牌。

所以,大家投入了巨大的研发力量,几个研究院、几千个研发人员,而这些人员更多的是做基础研究。可能在短期内看不到实质东西,但对长期内新技术的实现奠定了基础。

 

  创新是靠脚踏实地实干出成效

  《21世纪》:每年平均增长200亿,通过什么路径实现?

  董明珠:创新,做一些消费者想而不敢想的东西,这就是创新的价值。创新是靠脚踏实地,实干出成效。

  未来每年200亿的增长,来自于技术支撑,同时来自于效率的提升,作为GREE电器以后要成为拥有技术的制造业,可能还要更注重对人才的培养。所以大家今年两大决策,一个是给一线的员工实现一人一室的居住环境,让更多的年轻人有学习、自我提升的条件;第二,办一个技术工程学院,办学不能以盈利为目的的,而是每年要投入一到两亿,把教学办好,培养更多的实用性人才,这些人才不仅以后为GREE电器服务,我希翼也为珠海市乃至于全国全世界服务,最有价值的意义就是为人类培养了人才,我觉得是一件很有意义的事情,我愿意做这样的投入。

  《21世纪》:创新的动力是什么?怎么把最优秀的人才搭建成团队?

  董明珠:十年前就有创新的意识,为什么会有,当时我说老实话还是突出两个字:诚信。大家很清醒的认识到忽悠了消费者,消费者会抛弃你。大家靠广告也好,广告是绿叶,但是永远不能替代红花,广告再好如果产品不好,多少产品曾经红极一时,品牌的力量在哪里,什么是品牌,我跟他们讲,很简单的,就是质量加数量,就是品牌,没有质量,没有数量,因为数量是昙花一现的东西,你的品牌也是瞬间的事情,还是要用质量做支撑。

  我自己这次上任董事长我也在反省,过去那么多年走的路,能够追溯的东西拿出来,很庆幸,没有做错的地方。如果没有质量做支撑,就是一个骗子,营销就是一个服务,要想做好服务要有质量做支撑。

  创新是一个永恒的东西,创新不是一个点上的,是一个企业的学问,每一个人都有创新意识,才能真正的实现创新,而不是说我今天开发一个专利,一个产品出来,我创新了,我是一个创新型企业,那还是一个点,GREE电器很自豪的20多年发展是自主创新,因为自主创新才有了自主品牌。

  我的研发团队没有一个高薪聘来的人,没有空降兵,最值得高兴的就是全部是自己,大学生来了,刚毕业,一些理论的东西跟实际上的相差甚远,就要给他这样的平台,给他机会。

  人才留下来不是用薪水,是他能够觉得我在这里受到敬重,敬重是每个人都希翼的东西,要营造一个让他受人敬重的环境也是很重要的。当一个技术开发出来,成功的时候,别人都可以感谢他,这也是一种敬重,并不是他有多少钱,中国现在很多人都很有钱的,不一定被别人敬重。

  《21世纪》:GREE未来的蓝图会是怎样?

  董明珠:这是永无止境的东西,不是今天、明天有什么举措,是永不间断的事情。只要这个企业有社会责任就理所当然的要去追求,不会局限于今天,我想怎么样,我去做,明天就没有,我认为不是的。

作为我自身来讲本身就非常喜欢挑战自己,也是这样的目标,没有什么好,做到也要做到,做不到也要做到,必须要做的事情,没有办法去回避的问题,这是责任所在。

 

  营造公平公正公开透明的环境和制度

  《21世纪》:大家观察到,近期你们很多门店在升级,这是渠道升级与转型的标志么?在苏宁、国美等企业向网上转型的时候,你们对电子商务有什么布局?

  董明珠:GREE电器最大的学问是创造奉献,希翼大家的渠道也有一种奉献的精神,怎么样为消费者服务得更好,所以大家最近大量的进行店面的改造,可能你们都看到了,大家最大的可能有一千平方的,里面把大家所有的产品都罗列进去,大家要求进入这个店面的不一定全是GREE的产品,不仅是空调,可能家电产品全部融入进去,大家要求进去是世界上最好的,一定是往精品的方向发展。

  电子商务是方便了消费者,但是从品质保证,后续的服务不一定跟得上,特别是大家这种空调,包括大家的净水机,有很多服务问题,不等于从网上消费不逛街。我一直讲电子商务是一种模式的资源的增加,但是不能替代,我认为两者并存。

  消费对人们的生活,不仅是一个购买的问题,还是一个休闲的东西,还可以欣赏,而且现在电子商务产品货不对板的现象比较多,没有进化到人们想要的,拿到的,最终得到的保持一致的,好像还有很长的距离。

  《21世纪》:近期,公告披露企业的二股东有减持,也有各种传闻。你如何看?

  董明珠:可能有人觉得这是一个很大的问题,我觉得要把它看成就是一个股民,减持和增加都是很正常的。作为经营者,我是对所有的股东负责,不是对某一个股东负责,不是因为今天你是股东对你负责,明天换了一个股东就不对你负责。

  想买想卖都有他们自己的理由,他对GREE有没有信心,取决于我对GREE有没有信心,关键是我对GREE非常有信心。股价的波动在于投资者心理的变化决定股价的变化,作为经营者,我一直讲我只对投资者负责,不对投机者负责。关键是看经营业绩,不是看谁持有。

  《21世纪》:你怎样继续挑战自己?

  董明珠:我要做的事是每一个人都愿意挑战自己就行了,不是我一个人挑战自己,GREE员工8万人都愿意挑战自己,绝对是战无不胜了。大家企业过去讲缺人,大家嫌待遇低,现在没有人提这个问题,大家都在想我要做什么,我应该做什么,我能做什么,我想做什么。

  这需要从技术、质量、人才创新,从管理去入手,加快管理制度的建设,对现有管理进行强化。这样大家都会知道自己应该干什么。而方向摆在这儿,五年两千亿,你要做什么自己知道。如果让我来推动的话我就很累了,所以说企业的学问很重要,没有铁的纪律就没有铁的队伍,我唯一要做的事情,就是建立很好的制度,营造一个公平公正、公开透明的环境和制度,特别是对干部队伍的建设。

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