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聚焦两会:农村市场需培养“造血能力”
发布时间:2012-03-15 12:00:00

    作为国内家电业有名的女强人,董明珠不仅是GREE电器的总裁,而且还是一位已连续当选10年的人大代表。2009年,她的议案内容为完善家电下乡政策;2011年为完善废旧电器回收利用机制以及加强豪侈品企业消费税收征管。税收、售后、市场……作为一个人大代表,她一直尝试着为企业、为广大消费者说话。日前,笔者在代表驻地再度采访到了董明珠,并请她就当下的热点问题谈谈自己的看法。

  笔者:有数据显示,中国企业的所得税为25%,微小企业的所得税为20%。而今年,呼吁降低企业所得税的声音格外强烈。您怎么看待这个问题?

  董明珠:于私来讲,我自然是希翼一分钱的税都不交,但是企业应该有自己的责任。为国家纳税应该尽责,不该讨价还价,所以我不认为国家税率过高。国家的税收必须保证,否则国家财政会受到影响;而财政又是用于民生改善,国内需要用钱的地方也很多。我觉得目前的关键并不是调整税率的问题,一家好的企业不应该只是去抱怨税率太高,而是在这种前提下,去检讨自己以后该如何发展。

  笔者:又逢315,每年家电行业的投诉量都很是惊人,售后服务则是其中一大热点。由于许多企业与售后网点仅为合作关系,所以经常会出现问题。作为国内一流的空调企业,您认为该处理售后的问题?

  董明珠:首先必须在质量上保证。就GREE空调来说,一年销售50006000万台空调,出现问题的概率自然就很大,所以保证质量是根本。其次,要杜绝售后中心钻空子,出问题的空调不能允许翻新后再售出,直接做报废处理,杜绝再次流入市场。第三,大家还会加强与售后网点之间的制约关系,仅仅参与培训是不行的,必须要培训合格才能上岗。GREE空调会给每一位审查合格的维修员工颁发上岗证书,社会上的证书在大家这儿是不能蒙混过关的。

  此外,大家还创新地实行了变频空调两年内包换政策。大家之所以敢推出这么大胆的售后策略,主要是源于自身的两大优势一是低回收率,GREE空调的退换比例仅为万分之一;二是高市场份额,GREE每年空调的销量已达到6000万台,所以大家赔得起。

  笔者:如今,农村市场的潜力越来越大,之前的家电下乡就是国家专门为其量身定做的补贴政策。但接下来如何能进一步打开农村市场?GREE又是怎么做的?

  董明珠:培养其输血能力,不如历练其造血能力。我认为,农村城市化的大趋势早已初步形成,所以农村市场的观念应该逐渐淡化。我的建议是企业到偏远地区去建厂,打开这些市场。而当地人通过进入企业,获得较高的收入后,购买能力才能有所提高,他们的生活条件才能得以改善,从而带动整个消费链的良性循环。就拿GREE空调来说,大家有8万员工,每年员工的薪水约为5万元,就按一线城市的消费水平来算,过年时留下3万元应该没问题,而他们完全可以用这部分钱去改善生活水平。此外,农村市场还有很大的空间,就算政策退出后,也不会有太大影响。

  笔者:现在的家电企业常常是业务一条龙,既做彩电,也做冰箱、洗衣机、空调等,GREE这么多年为何一直专注于空调生产?

  董明珠:房地产行业每平米的利润达到10000多元,如果仅仅是为了赚钱,我完全可以去做房地产。而这么多年来,大家辛辛苦苦专注于空调制造,做一台空调,只赚几十元钱,自然不只是为了挣钱。有口碑的企业不是靠打打广告、炒炒概念就能做好的,只有脚踏实地做技术、做产品才是最重要的,营销只是一种手段。因此,大家拒绝做冰箱、洗衣机,这么多年来大家坚持做空调,大家是主动放弃高利润产业的。现在,国家政策退出后,空调大环境转冷,开始谣言四起,说GREE销售量在减少、利润减少。但我可以明确地告诉大家,GREE的销售额依然在增长,这正是基于大家雄厚的技术实力和过硬的产品质量。

  实习生 王方

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