资讯资讯
中国妇女报:“铁腕丹心”董明珠
发布时间:2007-01-18 12:00:00

中国妇女报:“铁腕丹心”董明珠

--访珠海GREE电器股份有限企业副董事长兼总裁董明珠

2007-01-15      中国妇女报 记者叶海燕
 
  
    从当年的2万台空调,到中国乃至世界上最大的空调企业,17年来,董明珠和她的GREE团队,历经商海的风口浪尖,一往无前,屡战屡胜,1995年至今,保持了在中国空调市场连续12年销量第一、国际空调市场连续2年销量第一的骄人战绩。透过无数的荣誉和光环,大家看到的是一个“铁腕”企业家的过人胆识和强烈的创新精神,一个传奇女性特有的自强不息、坚韧顽强,不断迎接挑战、创造神话的巾帼本色!
    新年伊始,南国滨海城市珠海拥在冬日的暖阳里。在GREE电器总部宽敞的办公室里,董明珠接受了记者的专访。眼前的她,着一袭灰色毛衣,优雅而美丽,身材修长,目光深邃、平和。伴随着她敏捷的思路,在真诚、率真的谈话间,“空调王国”商战的刀光剑影、电闪雷鸣在岁月的云卷云舒中被解读着……
 
我与GREE深深地连在了一起
 
    从最基层的业务员到珠海GREE电器股份有限企业总经理,十几年间,董明珠不断续写着营销业的传奇故事。
    一个偶然的机会,南下深圳一家化工企业做管理的董明珠来到珠海。连她自己也没想到,那时还名为“海利”的珠海GREE,就此“缘定”和改写了她一生的发展轨迹。
    当时对空调和营销还一无所知,对能否干好新工作也不清楚,但对自己有足够自信的她明白:“只有通过自己努力尝试后,才知道是否适合自己。”
    第一件做的事,是用整整40天追回40万元债款,这一次“追”出了让同事们叹服的漂亮起笔,“追”出了至今令营销界难忘的一个经典。
   
    追债成功,董明珠营销信心大树,当年就创下1600万元销售额,打开GREE在安徽省的销售局面。之后又进军竞争极为激烈的南京市场,一年内,她让销售额一路蹿至3650万元。
    作为业绩最好的业务员,正当南京市场旗开得胜、形势喜人之时,1995年,董明珠被调回总部走马上任销售部经理。
    这一领命于GREE“危难”的转折,挑战与机遇并存。凭借在营销中历练的丰富经验,董明珠过人的营销天赋此后得以淋漓尽致的“喷发”:几年相继出台的多项具重大创新的营销举措,业界为之哗然。她超前的思路和“不按常理出牌”的另类做法,让竞争对手们惶恐,在群雄逐鹿、狼烟四起的市场竞争中,GREE不仅插上了突飞猛进的翅膀,而且不经意间超越了同行,开始了自信的“领跑”。
     针对空调季节性非常强的特点,董明珠在业内首创和先后推出了“淡季返利”和“年终返利”的销售策略,即依据经销商淡季投入资金数量,给予相应利益返还,把“钱-货”关系,变成“钱-利”关系;“年终返利”,将7000万元利润还给经销商。促进了淡季销售,平衡了企业淡旺季的生产,使GREE空调开始出现“淡季不淡”。此举让业内高手惊呼:大家怎么没想到呢?之后,各大厂家纷纷效仿,至今仍在被各空调厂家采用。
     针对企业普遍存在的“三角债”现象,1995年她在业内率先实行“现款现货”的销售制度,使企业再没有一分钱应收款,彻底解决了企业的三角债难题。
    1996年空调业遭遇了空前凉夏,1997年以来商家之间价格战连连升级,无序的市场环境导致厂家、商家亏损,不少厂商在恶性竞争中倒闭。GREE创造性地成立了“区域性销售企业”,统一渠道、统一网络、统一市场,极大地保护广大二三级经销商和消费者的利益。这一新的营销模式,被经济界、理论界等权威学者誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”,获得中国生产力学会科学技术生产力专业委员会颁发的“全国科学技术成果转化为社会生产力”成果奖。
   
    2000年4月,董明珠撰写出版了《棋行天下》一书,阐述其近年来在营销方面的实践和思考,她的“不是相克而是双赢”的“正和博弈”和“棋行天下,并非统一天下,而是和所有人一起走下去。”的经营哲学,引起了企业界、营销界和经济界的极大轰动,并已经在日本、台湾发行,成为近年来少有的企业家畅销著作。以此改编的电视剧《行棋无悔》2003年7月在中央电视台黄金强档时段播出,社会反映强烈。
    短短几年,营销作为商业的手段,被董明珠发挥到了极致。董明珠打出了一场场漂亮仗,一步步把GREE推上了空调行业霸主的宝座。2001年,董明珠荣升GREE电器总经理。
在创造奇迹的同时,董明珠给业界留下的印象是雷厉风行、是果敢“强悍”。2003年下半年,这一作风再次“发威”:增持销售分企业的股份,强化对销售分企业的控制。当年,GREE空调比上年多销售了220多万套。
    2004年年初,GREE与家电渠道“大鳄”国美“掰”了。与业内人士的普遍预测相反,GREE电器中报显示上半年GREE空调售380万套,销售额增长近四成。   
    董明珠先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”、“世界十大最具影响力的华裔女企业家”等耀眼的荣誉,当选为第十届全国人大代表。   
    在GREE的17年里,从当年的2万台空调,到如今的中国乃至世界上最大的空调企业,和GREE一起成长起来的董明珠,已经与GREE深深地连在了一起。    
    一说起GREE,她双目炯炯如炬。“我的爱好就是谈空调,你跟我谈空调我就有精神,谈其他的东西我就没什么话可说。我最开心的时候就是谈GREE空调。”   
    带着这种深深的“空调情结”,董明珠觉得最完美的事就是:“有人告诉我近期的销售目标达到了,或者今天有新产品出来了,或者是大家今天又进入到哪个国家了。”
 
我喜欢迎接挑战!
  
    从涉足营销,董明珠开始迎接一个个挑战,每个挑战都成为了她成功的一个机会。  “我从不怕困难,面对它,你唯一的办法是想办法去解决,解决了就不是困难了。所以说,我有时希翼有压力,喜欢迎接挑战!”   
    面对人生中的许多磨难和压力,董明珠用“真诚”与“勤奋”铸就了一把一往无前的利剑,倔强地承受住了各种重压,特立独行,永不妥协。   
    在和国美的“叫板”中,让众多家电企业肃然起敬的同时,也让关注GREE前途者“捏了一大把汗”。作为家电业唯一“挺身而出”对峙流通渠道强权的企业,GREE无疑是一股平衡家电业制造商与渠道商制约关系的新力量,为家电制造商摆脱沉重的价格压力提供了新思路,同时也为GREE日后与其他渠道商合作增添了讨价还价的机会和筹码。   
    董明珠笑言,我当时就是想要大家“改变观念”,那可以说是不同思想意识的较量。
    这种几乎是“霸气”式的刚强,是因为她永远坚持自己的原则。
    她自己说明说:“我必须对GREE负责,对消费者负责,对经销商负责,甚至对中国家电行业的健康发展负责。只要你坚信拥护你的是大多数,你捍卫的是大部分人的利益,你一定会赢!”   
    1995年至今,GREE累计纳税超过35亿元,累计实现利税超过65亿元,2001年以来,连续5年进入国家税务总局有关部门公布的“中国上市企业纳税100强”,并连续6年纳税额位居家电行业首位。   
    董明珠说,其实可怕的竞争对手不是别人,而是自己。“所以,自己是否勇敢面对现实,每天做好每天的工作?”   
    “GREE保持十二年销量中国第一,两年全球第一,但要成为国际名牌,有很长道路要走,要做到始终领先,立于不败之地,就要不断超越自己。当第一有压力,不断地有人在追你,你就要有当第一的意识、紧迫感。不断追求改变、迎接挑战,企业才有活力。”
   
    董明珠说过:“面对市场这盘棋,应该如何在一个必须力求走和的棋局里,以步步高招实现正和博弈。不是相克而是双赢……棋行天下,并非统一天下,而是和所有人一起走下去。”   
    正和博弈的首要任务是寻找志同道合者,“如果经营理念和价值观都不同,那就很难谈得上合作。”凭着这一原则,董明珠刚任经营部部长的时候,就敢于“解雇”傲慢的大经销商。   
    董明珠说:“我始终认为,在人类的优秀品德中,责任感应是最可珍贵的,我最痛恨的是缺乏良心和责任感。”所以,“做企业,就要有社会责任感!”   
    她对“红旗渠”精神十分叹服,“正值三年自然灾害,那么多人饿着肚子,通宵达旦的开水引水。如今,也应当提倡这种奉献和艰苦奋斗精神,付出更有价值。”   
    2006年,作为人大代表,她在两会上提出,要弘扬“工业精神”。她认为,一方面要在技术研发和自主创新方面多干实事、少说空话、长期作战,要耐得住寂寞;另一方面更要关注消费者的根本需求,主动承担社会责任,用企业力量推动社会发展。要提倡自主创新固然非常必要,但“创新”是果,而要推动创新,“工业精神”是不可或缺的“因”。   
    GREE经历了由年产2万台的小型企业,到现在1300万台的蜕变,从不知名的小品牌,到今天家喻户晓的名牌产品,变化是翻天覆地的。“但是我觉得我的目标还没有达到,我希翼GREE空调能够成为全球消费者的品牌,而不仅仅是中国的GREE。”   
    董明珠认为,在中国弘扬“工业精神”,可以最大限度地把企业目光从单纯的商业交换吸引到创新领域,打破“价格低廉--压价竞销--贸易摩擦--出口受限--资金短缺--提升产品结构受限”的怪圈,为中国创立世界领先的民族品牌打下坚实的技术基础。   
    “工业精神就是一种吃亏精神”,在国内具有劳动力、土地等资源成本优势的条件下,众多企业用纯粹的“商业精神”来决定发展思路,导致了追逐短期利益的做法。“什么赚钱做什么,简单的利润标尺将企业推向了价格战、同质化、产能过剩的泥沼。”她的经商逻辑是,“眼前不挣钱的,并不代表永远没有钱赚。” “做生意,是做未来!”她说。
 
大家把产品当成艺术品来做
 
    11月25日上午,国家质检总局出口免验企业颁证及授牌仪式在广州隆重举行。   
GREE喜获角力国际市场的“金牌通行证”,成为中国空调行业第一家获“出口免验”的企业。这是GREE电器2006年先后被授予“中国空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、“全国质量奖”等顶级殊荣后,获得的又一项授予自主创新出口企业的最高荣誉。   
    “出口免验”的资格审查标准完全和国际接轨,它是企业产品质量水平和管理水平的最佳体现。手持这张国际化战略的“金质名片”,董明珠感到的是新的压力。
“第二天大家企业就开了会,大家需要重新认识自己。四块金牌,是一个很好的起点,是对大家过去的肯定,但不代表今后,要想走到更高的平台,走向顶峰,仍有距离。”   
    近年来,GREE空调的优异品质和已达到或领先国际先进水平的产品技术性能,越来越赢得了国内外消费者的信赖,产品远销海内外100多个国家和地区,其中“GREE”牌空调远销全球67个国家和地区,出口量自1995年起连续居行业领先地位。   
    “消费者的满意才是对大家最大的肯定。”董明珠坦言,相对而言,在四块金牌中,更看重“全国质量奖”,因为年年要复审。   
    “我喜欢别人说大家这里不行,那里不行,鸡蛋里挑出骨头来,才能进步。只听好话,对做企业的来说,是很危险的。”   
    “好空调,GREE造”,这是一句国人最熟悉不过的广告词,也是GREE人朴素、坚定的信念。
   
    要造出国内乃至国际知名的好空调,就要坚持做好每一件小事。这种强烈的精品意识,使GREE人一以贯之地追求一种极致、完美的境界。   
    “大家是把产品当成艺术品来做的,所以,要追求完美,就只有不断地否定自己,不断地找出不足和缺陷,不断更新、完善、提高。”   
    “GREE要求产品8年不维修。大家既然提出了这样一个高标准,就要实现它。比如说,抓好质量,靠的是一个团队,每个环节都不可缺少,研发、生产、销售……包括运输等等,不是一个部门的事,所以,要有‘链’的共识。”   
    在业界,与她的雷厉风行相提并论的是严厉,董明珠自言,有时严厉到了近乎“苛刻”的程度。“工作上严格、严厉,不讲情面,谁做错了,一定会指出来,凡是考核不合格的部门负责人,就地免职。对员工的评价,关键在于敢于进行认真的考核。”   
    “我把生活和工作分得非常明显,工作就是工作,生活就是生活。工作中没有柔情,就像打仗一样,在战场上能用柔情来解决问题吗?必须用严格的制度和纪律来完成,管理,需要刚性的东西。”   
    “大家是一个专业化的企业,确实全球现在只做空调的企业可能就大家一家了。大家一直保持清醒、沉着的头脑,杜绝投机心理,目标一致,握起拳头来才有力,以前只做家用空调,但现在大家的商用空调,家庭用的或者小型户式中央空调乃至十万平方米使用的大型的离心式中央空调,原来只有美国能做的空调,现在大家都能生产。”   
    “因为专业化,大家没有受市场的影响,消费者对大家的信赖越来越高,通过专业化也给自己加大了压力,大家必须只能打赢,唯一可以打赢就是你要有实力。品牌作为无形资产,靠的是企业的发展,企业有生命品牌才有意义。”   
    GREE崇尚“少说空话,多做实事”,比如创新,如今有一流的领先技术,创一流的世界名牌,得益的是十年技术创新的积累。不断的创新,使GREE用品质赢得世界。从1997年开始,企业提出强调售前、售中服务,并贯穿整体目标。世界空调“单打冠军”其实早就注定花落此家了。
 
我心,日月可鉴!
 
     “我很自信、也很坦然,这些年没有决策上的失误。”   
    在家电行业血腥而残酷的竞争中,董明珠是公认的坚定而有魅力的女性。她曾遭到了很多的质疑,但她始终固守着自己的信念。只要认准了是对的,坚信自己,就有坚定决心和勇气。  
    董明珠自称是“做平凡事、做平凡人”的女人,她做人的原则是尽力做好每一件事。做员工、做领导,要敢于承担和奉献,位置不同,都是做好一件事。
    17年都在GREE,她非常专一、非常忠诚做每件事,也经受住了各种诱惑。   
为了带好团队,她时时要求自己有危机感和预见性,正确对待自己,评估自己。在她看来“我认为个人价值是给社会带来什么,比自己拥有多少金钱更有意义。”   
    为了讲原则,要打破正常的“人情”,改革阶段要有勇气,指责人也要随时有被人指责的准备,可能被冤枉,我必须放弃私心杂念,甚至牺牲很多“亲情”。“亲戚、朋友托办的事,即使不违规、不违法,但也不能做,因为会给企业学问建设带来阴影。”“权力越大,只意味承担的责任越大!”她说。   
    在取得良好的经济效益时,GREE电器不忘回报社会。在抗洪救灾、抗击SARS、援助印度洋海啸等活动中,捐款捐物累计已超过4000多万元。企业还热心支撑珠海禁毒事业、百万人行教育捐款、帮扶珠海弱势群体、关爱妇儿事业等,体现良好的社会责任感。   
    2006年7月,广东遭受洪涝灾害,出差刚回来的董明珠连日将个人3万元捐款送到红十字会。
   
    8月,董明珠将自己写自传《棋行天下》所得的30万元稿费全数捐赠给贵州省黔南布依族苗族自治州都匀市平浪镇小学。   
    2005,她援助白血病人庞梦晨10万元,随后爱心传递给1岁半的白血病儿童郑智鸿。2006年6月,它传递给白血病女孩林延妮,7月它已经在陈秋歧手中,这支接力棒正在帮助更多的人。   
    在家电行业男性为绝对优势的领域,她不可否认地成为一道亮丽的风景线。她的眼神里充满坚定、坚毅、坚韧,外表严厉,但“外冷内热”,她笑起来特别好看,真诚、阳光,眼角、眉梢都是笑,轮廓分明的脸显得生动而柔和。   
    在GREE厂,大家都亲切地叫她“董姐”,像大姐姐一样随和,非常有爱心,同事得了很难诊治的腿病,她偶尔得知有一个名医后,就赶紧打电话联系、安排。对普通员工的工作环境和生活环境也非常关注。   
    她的秘书告诉记者,董姐出差前得知办公室的同事要做一个小手术。“到了手术那天,她打电话回来,让我买一束鲜花,替她去看望,她心很细,一直惦记着。”   
    GREE的经销商们都知道,她不喜欢去饭店吃饭,吃饭很随便、简单。住也要住很一般的房间。喜欢一个人出差,节省费用。
    作为一名成功女性,董明珠有很耀眼的光环和令人羡慕的荣誉,而唯一的遗憾是放弃了自己的一部分生活。工作太忙,同孩子面对面交流的机会非常少。当年命运多舛的她,丈夫突然病逝,为了工作,她曾把年仅11岁的孩子送进学校寄读。从小,她就培养孩子独立的能力,她把母爱更多地体现在行为影响的潜移默化中。已经是研究生的儿子坚强、懂事、宽容。一说儿子,她笑声爽朗、自豪。   
    在回珠海过元旦的两天里,董总都是在办公室度过的,近一个月积压的100多份文件,每份她都仔细批阅,签署具体的意见。   
    “大家去年237亿,今年300亿,到2008~2009年,将会达到500个亿,人的一生不断挑战,辛苦也是乐趣,在我是一种享受。市场对大家产品的信赖,经销商对你的敬重,是最大的价值。对我来说,我觉得工作是最快乐的,这是价值观的问题。”   
    “在企业里,大家建立了可以说是‘漂亮’的模式,有很好的企业学问,倡导一种奉献的精神,带出了一大帮很有敬业精神的年轻人,调动所有人的积极性,不任人唯亲,在这个过程中,员工得到安全感、股民得到利益回报。大家坚持国富民强的原则,税收排在第一,先国家、企业再个人。”她十分欣慰。“我尽力了,我就满足了。”
 
 
 


GREE“双智”亮剑重庆智博会 展现中国造“智”力新高度
2018-08-24
重庆智博会开幕 “GREE零碳健康家”全球首发
2018-08-24
西非再添新标杆 GREE服务多哥议会大厦
2018-08-16
参与多项标准制定,GREE在国际舞台发出“中国声音”
2018-08-16
《让世界爱上中国造》奏响世界机器人大会 “中国造”机器人惊艳全场
2018-08-16
GREE电器两院士工作站揭牌 为中国造注入强“新”剂
2018-08-09
GREE入选国家节能标准化示范创建项目名单 树立行业绿色标杆
2018-08-08
网购最受欢迎的电器品牌出炉 GREE凭六项大奖成 “大赢家”
2018-08-08
珠海凌达获国家级认可,打造可靠 “强心”让世界爱上中国造
2018-08-08
GREE继续领跑中央空调市场 领先优势再扩大
2018-08-08
中标过万台!GREE成广州政采“香饽饽”
2018-08-08
GREE获批国家级消费品标准化示范基地试点,助推行业建立标准化体系
2018-08-08
中标非洲内马铁路 GREE“中国造”线牵“中国梦”与“非洲梦”
2018-08-08
GREE:用绿色制造 制造绿色
2018-07-19
日本媒体发布全球家用空调市场份额调查 GREE位居榜首
2018-07-19
南京“新会客厅”迎来GREE“超级工程之选”
2018-07-13
2018年上半年发明专利授权量排名发布 GREE成唯一进入前十名的家电企业
2018-07-13
董明珠获 “管理科学奖” 成家电行业唯一入选企业家
2018-07-13
回归廿一载 GREE与香港“冷暖相伴”
2018-06-30
“官旗”粉丝破200万 GREE稳居京东家电TOP1
2018-06-30
XML 地图 | Sitemap 地图